Sur Twitch, une pratique courante pour montrer son appréciation au streamer consiste à effectuer un don. Ce don est généralement affiché à l’écran, associé à un message. Actuellement, il existe différentes façons d’envoyer quelques euros au diffuseur, en utilisant des outils comme TwitchAlerts, StreamTip, etc. Généralement le paiement se fait via Paypal, le plus simple à priori, voir CB mais c’est plus rare.

Seulement voilà, dans tout le processus, Twitch ne touche pas un centime. Bha oui, le don s’effectue en passant par un service tiers et arrive directement au streamer. Des milliers d’euros tous les jours circulent donc via cette plateforme sans que le support au centre de tout ceci ne soit convié à la fiesta des billets verts. Visiblement, Twitch n’apprécie pas spécialement cette situation et nous le fait savoir avec cette dernière annonce, la fonction Cheering.

« Tits for Bits! »

To cheer, en anglais, signifie « acclamer », « encourager ». Avec cette fonction les utilisateurs vont pouvoir supporter leurs streamers préférés directement sur la plateforme (en parallèle des subs), sans avoir à passer par un autre service. Sur le principe, pourquoi pas, mais dans les faits, c’est plutôt moche.

Concrètement, le don se fait via le chat, avec un système d’emotes animées qui s’affichent directement dans la conversation. L’utilisateur doit d’abord recharger son compte avec des « bits » puis taper « cheerXXX » dans le chat, avec XXX = le nombre de bits qu’il souhaite donner. Côté tarifs, 100 bits coûtent $1.68 (dont taxes), avec ensuite un dégressif dès 1500 bits, soit tout de même $24.

Une fois un don effectué, l’utilisateur va bénéficier d’un badge de « supporter » à côté de son pseudo, à l’instar du badge sub, mod, turbo, etc. Celui-ci représente le niveau de « soutien » envers ce streamer, avec différentes couleurs, de 1 bit à 100 000.

Logique d’un point de vue business, mais l’implémentation est toxique

En soi, le système est loin d’être con. Twitch est le seul à avoir la main sur les fonctions réellement intégrées dans la plateforme et peut tenter de les « forcer » auprès des utilisateurs (ça passe ou ça casse). Ils sont en retard, ridiculement en retard, les utilisateurs ont déjà bien pris l’habitude du système de dons, mais soit. D’un point de vue business, c’est logique. Twitch doit, à confirmer, choper un pourcentage au passage et, en prime, le paiement se fait via Amazon Payment et pas Paypal. C’est à priori d’ailleurs le moteur de cette fonction, la guerre Amazon / eBay.

Ben ouais. Paypal c’est eBay, Twitch c’est Amazon. Actuellement Twitch est un gros générateur de revenus pour un de ses plus gros concurrent, ça semble logique de souhaiter sortir de cette situation, ou du moins la limiter. Le truc, c’est que le système semble assez merdique : des emotes animées qui sentent le cancer, des badges pour faire la course à celui qui donne le plus de cash (je trouve ça malsain au possible), la nécessité de devoir recharger son compte, donc pas de flux tendu réel, le fait que ça se passe dans le chat (trop simple, visiblement pas de validation à l’envoi), etc.

En bref, une décision business logique, mais une implémentation qui laisse pensif. Si vous souhaitez voir à quoi cela ressemble, il faudra vous rendre sur les streams des quelques diffuseurs inclus dans la « beta », à savoir donc les plus gros (aka « ceux qui n’ont pas besoin de cash »). Liste disponible ici. Par ailleurs, les services tiers de notifications « in-stream » pourront être compatibles. Plus drôle BetterTwitchTV affiche déjà une option pour cacher les bits dans le chat. Ah.